去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:上品网络科技有限公司 售后服务工作规范 第触1章总则 第1条目的 为了提高本企业的售后服务水平，规范售后服务人员的行为，更好地为客户提供服务，塑造良好的企毫业形象，特制定本规范。 第2条适用范围 企业售后服务中心所有工作人员。 第2章接。售后服务管理体系最新标准是《售后服务管理体系规范》(GB/T 190012016)，该标准于2016年12月1日正式发布，实施日期为2017年1月1日。该标准主
